煤炭人讯：日前，中国煤炭科工集团有限公司所属西安研究院钻探装备彬长“5S”店在陕西彬州市试营业，这是全国首家区域营销示范店，是西安研究院依托中国煤科“1245”总体发展思路，深化实施营销一体化战略的成果展现，这一举措有力推动西安研究院营销工作迈上高质量发展新台阶。

　　2021年初，西安研究院产品营销中心牵头负责钻探装备彬长“5S”店项目建设与运营。经过前期调研，最终与陕煤彬长矿业公司合作，“5S”店在其生产服务中心落成。

　　建店之前，彬长地区产品营销工作主要依靠销售人员“单打独斗”，面对数十个煤矿，营销模式单一，协同配合人力不足，技术服务相对滞后，加之产品供应紧张，尤其是进口配件、配套钻具等保供不及时，造成无法全面快捷响应客户对产品和服务的个性化需求，销售业绩难以提升。产品营销中心积极响应西安研究院改革号令，解放思想，率先创新，以提高核心市场区域竞争力，全方位高效服务于客户为目标，集西安研究院技术产品优势的品牌影响力，实践打造区域集中营销、协同发展的“5S”模式，推进店面建设，增配人员，组建专业化营销团队，有力保障区域售前、售中和售后各环节及时接续，加强与客户对接，提前储备需求物资，做到优先保供、快速响应。从试营业开始，得到了陕煤彬长矿业公司等客户的认可，客户满意度提升，业务升势明显，目前销售整机及配套产品超过8000万元，累计完成合同额接近2019年和2020年两年的总量，业绩翻番。该店的成功运营，为辐射周围客户营销工作奠定了良好基础。专业高效的服务实现业绩大幅增长的同时，进一步巩固了客户关系，通过信息收集反馈和项目运作，将带动产品技术升级与改造等多项新业务，为营销多元化发展注入了新的动能。

　　彬长“5S”店的成功试运营体现了西安研究院以客户为中心，强化主动服务意识，专注、聚焦为客户创造价值，根据客户价值需要确定发展路径的核心价值观，也为西安研究院营销一体化探索了新的模式。