当今时代，互联网已经成为一场全新的思维革命。互联网思维对煤炭企业传统经营管理模式将产生怎样的影响?给煤炭企业转型发展带来什么样的机会，又有什么变革要求?对此，本文从众多互联网思维中选择五个与煤炭企业相关联的视角，审视煤炭企业，助其转型发展。

    树立用户思维

    用户思维就是指在价值链各个环节中都要以用户为中心去考虑问题。用户思维的主要内涵是，一切以用户为中心，用户体验至上。

    在市场持续低迷的环境下，煤炭企业必须改变过去“一切为了生产、一切服务生产”的旧思维，牢固树立“一切为了用户、一切服务用户”的新思维，着力培养企业自己的忠诚用户群。

    在这一新思维的引导下，要对煤炭企业生产经营进行全面系统分析诊断，查找在经营理念上、战略定位上、工作安排上、管理措施上和要素资源配置上等方面存在与“一切为了用户、一切服务用户”思维不相符的问题，分析产生问题的根源，制定解决问题的措施，并确保“一切为了生产、一切服务生产”的新思维真正落地见效。

    树立极致思维 打造让用户满足的产品

    何为极致思维?极致思维就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。极致产品至上，只有第一，没有第二，把复杂做到简单，把简单做到极致，打造让用户尖叫的产品。用极致思维打造极致产品的要求有三条： 一是“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);二是“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);三是“管理要盯得紧”(得产品者得天下)。

    在当今煤炭产能过剩、市场供过于求的形势下，产品的市场竞争会更加凸显其极致性和差异性。煤炭产品清洁化、低碳化是极致产品的方向，是新时代国家与社会的新要求，也就是煤炭产品实现高端化和高价值化的战略取向。企业拥有这些清洁、低碳的产品，才能打动和吸引用户群。

    树立平台思维 构建多方共赢的生态圈

    平台思维就是开放、共享、共赢的思维，通俗来讲，平台即是做事的载体。从互联网角度来讲，平台是互联网的驱动力，也是一个多主体共赢互利的生态圈。

    这个平台即是企业，而企业平台上有诸多相关利益主体，其中有两条最主要的互利共赢关联线：第一条关联线是企业与用户，其标志是“单一”，“单”即用户需求，让企业中的每名员工都与市场相联系、与用户相融合，让员工在为用户创造价值的同时也体现出自身的价值;第二条关联线是企业与员工，其标志是“利益共同体”，互联网时代，企业不是如何管控员工，而是应为员工创造施展其才华的平台，让每个人尽情发挥能量，创造价值，实现自己的梦想。而这两条关联线之间则又是交织的，相互影响，相互促进。

    平台思维的核心是平等协作和多方共赢。着眼于此，传统能源企业要顺应互联网时代的新趋势进行企业管理体制、管理制度和管理方式的变革与调整。这种组织形态变革与调整要明确坚持的原则：一是明确组织变革与调整的依据，坚持一切为了市场用户需要，一切服务于市场用户需要，拉近现场与市场的对接距离。二是明确组织变革与调整的目标，坚持增强组织运作活力，提高运作效率和效益。三是明确组织变革与调整的结构取向，企业管理层级尽量扁平化，缩短管理链条，压缩管理层级。

    树立跨界思维 创建应时变革的商业新模式

    跨界思维就是大世界大眼光，用多角度看待问题和提出问题的解决方案。在当前形势下，传统煤炭企业经营模式越来越难以突破困境，必须树立时代新理念，运用跨界思维寻找企业商业模式创新的路径，通过推进商业模式创新，促进煤炭企业实现逆势突围。

    当今我国大型煤炭集团呈现多类产业结构、多层级管理体制、多区域战略布局和多产权混合结构的新状态，围绕企业这一新状态而进行商业模式创新，必须树立新价值理念，运用互联网跨界思维，把握“一个点、一条线、三个层面”定位，来确定企业的商业新模式。

    树立简约思维 推行“精益管理+互联网”

    何为简约思维?单从字义理解：简者，即简略、节俭等;约者，即约束、制约、限制等。简约思维有人释义为：“它是这样一种思维方式，可以化混乱为有序，化繁琐为条理，化疏松为紧密，化分散为整体，化问题为巧技，化负担为动力，化荒芜为田地，化浪费为经济。”在产品设计方面，要体现操作流程简化。

    当前，在煤炭企业治理中呈现新老方法并用、内外理念共存等形式多样的管理方式，究其原因，一方面在市场低迷的情况下，“有病乱投医”，另一方面追求变革创新欲望驱使企业寻找管理新方法。这种状况虽也有所收获，但这种情况会造成企业管理节奏紊乱，企业管理层面今天推出一套新方法，明天又提出一种新理念，下面只能穷于应付，此种管理方式难以产生持续累积效应。为此，必须借鉴互联网简约思维，着力探索创建能够激发内生力、降本增效和持续升级的新管理方法，就是“精益管理+互联网”。